Para qué sirve esta sección
Crea preguntas sobre herramientas, procesos y carga de trabajo. Cada ciclo recoge respuestas durante un periodo y muestra los resultados que alcanzan el umbral de privacidad. Los ciclos pueden compararse manualmente; la página no calcula una tendencia temporal.
Cuándo usarla
- Recoger la experiencia del equipo de forma periódica.
- Consultar cómo se percibe un cambio de herramientas o procesos.
Primeros pasos
- 1Crea una plantilla breve con categorías y preguntas claras.
- 2Define fechas, anonimato y mínimo de respuestas, y comparte el enlace.
- 3Revisa los resultados disponibles por pregunta y categoría.
- 4Comenta los hallazgos con el equipo y acuerda una acción para revisar en el siguiente ciclo.
Configuración
| Ajuste | Para qué sirve | Cómo usarlo | Error frecuente |
|---|---|---|---|
| Anonimato y mínimo de respuestas | Controlan la identificación y la publicación de resultados. | Explica los límites en equipos pequeños y evita preguntas que identifiquen a alguien. | Suponer que un umbral de una respuesta garantiza anonimato. El mínimo se aplica por pregunta. |
| Preguntas y fechas | Definen qué se pregunta y durante cuánto tiempo. | Mantén las preguntas si quieres comparar ciclos y anota cambios de contexto. | Interpretar preguntas o periodos distintos como una misma serie. |
Ejemplo de uso
Situación: El equipo quiere revisar las herramientas de desarrollo.
- 1Lanza un ciclo con preguntas sobre dificultades concretas.
- 2Revisa las categorías con suficientes respuestas y acuerda una mejora.
- 3Repite las mismas preguntas en otro ciclo y compara los resultados manualmente.
Qué permite comprobar: Podréis comprobar cómo describen las personas su experiencia antes y después del cambio.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se calculan los resultados?
Las respuestas válidas de 1 a 5 se promedian primero por persona y después entre personas. El NPS resta el porcentaje de respuestas de 0 a 6 al de respuestas de 9 a 10. Las respuestas parciales no se incluyen.
¿Por qué faltan resultados o participación?
Cada pregunta necesita suficientes respuestas para superar el umbral. La participación porcentual requiere una audiencia conocida y no anónima. Los recuentos de categoría son respuestas, no personas únicas.
¿Por qué responde poca gente?
Comprueba la difusión, el plazo, la extensión y las dudas sobre privacidad. Comparte también qué se hizo con los resultados anteriores; los datos no identifican una causa única.
Consejos
- Informa al equipo de las acciones acordadas y de cuándo se revisarán.