À quoi sert cette section
Posez des questions sur les outils, les processus et la charge de travail. Chaque cycle recueille les réponses pendant une période et affiche les résultats qui atteignent le seuil de confidentialité. Les cycles se comparent manuellement ; la page ne calcule pas de tendance temporelle.
Quand l’utiliser
- Recueillir régulièrement l’expérience de l’équipe.
- Examiner la perception d’un changement d’outil ou de processus.
Premiers pas
- 1Créez un modèle court avec des catégories et des questions claires.
- 2Définissez dates, anonymat et nombre minimal de réponses, puis partagez le lien.
- 3Consultez les résultats disponibles par question et catégorie.
- 4Discutez des résultats et convenez d’une action à réexaminer au prochain cycle.
Paramètres
| Paramètre | À quoi il sert | Comment l’utiliser | Erreur fréquente |
|---|---|---|---|
| Anonymat et minimum de réponses | Contrôlent l’identification et l’affichage des résultats. | Expliquez les limites dans les petites équipes et évitez les questions identifiantes. | Supposer qu’un seuil d’une réponse garantit l’anonymat. Le minimum s’applique à chaque question. |
| Questions et dates | Définissent le contenu et la durée du cycle. | Conservez les questions pour comparer les cycles et notez les changements de contexte. | Interpréter des questions ou périodes différentes comme une même série. |
Exemple d’utilisation
Situation: L’équipe veut examiner ses outils de développement.
- 1Lancez un cycle avec des questions sur des difficultés précises.
- 2Consultez les catégories ayant assez de réponses et convenez d’une amélioration.
- 3Reposez les mêmes questions lors d’un autre cycle et comparez manuellement.
Ce que cela permet de vérifier: Vous pourrez examiner comment les personnes décrivent leur expérience avant et après le changement.
Questions fréquentes
Comment les scores sont-ils calculés ?
Les réponses valides de 1 à 5 sont moyennées par personne, puis entre personnes. Le NPS soustrait la part des réponses de 0 à 6 à celle des réponses de 9 à 10. Les réponses partielles sont exclues.
Pourquoi manque-t-il des résultats ou un taux de participation ?
Chaque question doit atteindre le seuil de réponses. Le taux de participation nécessite une audience connue et non anonyme. Les effectifs par catégorie comptent des réponses, pas des personnes uniques.
Pourquoi la participation est-elle faible ?
Vérifiez la diffusion, le délai, la longueur et les questions de confidentialité. Expliquez aussi les suites du cycle précédent ; les données n’identifient pas une cause unique.
Conseils
- Informez l’équipe des actions retenues et de la date de leur réexamen.