À quoi sert cette section
Chaque objectif suit une métrique et affiche son état et son évolution. Choisissez si une amélioration correspond à une hausse ou une baisse, puis comparez le résultat à une référence intégrée ou personnalisée.
Quand l’utiliser
- Donner un critère mesurable à une amélioration convenue.
- Suivre les progrès avec la même méthode entre deux réunions.
Premiers pas
- 1Choisissez une métrique disposant de données, sa cible, son unité et son sens.
- 2Définissez une fenêtre de 1 à 365 jours.
- 3Convenez hors de l’outil d’un responsable du suivi et d’une date de revue.
Paramètres
| Paramètre | À quoi il sert | Comment l’utiliser | Erreur fréquente |
|---|---|---|---|
| Valeur et sens | Déterminent ce qui constitue un progrès ; la cible peut être zéro. | Vérifiez le sens de la métrique : pour une attente, une baisse est généralement souhaitée. | Inverser le sens et obtenir un état contraire à l’amélioration recherchée. |
| Période et référence | Définissent les données évaluées et la comparaison. | Choisissez une période représentative et vérifiez l’origine de la référence. | Traiter une référence intégrée comme une norme adaptée à toutes les équipes. |
Exemple d’utilisation
Situation: L’équipe veut réduire l’attente avant une revue.
- 1Définissez une cible en heures avec un sens décroissant.
- 2Gardez la même fenêtre et notez les changements de processus.
Ce que cela permet de vérifier: Vous pourrez vérifier si la métrique se rapproche de la cible et examiner les cas qui expliquent son évolution.
Questions fréquentes
Pourquoi aucun progrès n’apparaît-il ?
Vérifiez la source de la métrique et la présence de données sur la période choisie.
La projection prédit-elle le résultat ?
Elle prolonge linéairement la tendance depuis la dernière mesure. C’est une estimation sous cette hypothèse, pas une garantie.
Quelles références utiliser ?
Vous pouvez utiliser les valeurs intégrées au produit ou vos propres références. Vérifiez leur origine et leur pertinence pour l’équipe.
Conseils
- Associez chaque objectif à une action précise et à une date de revue.